Руслане Мироновичу, я змушена зупинити процес вашої виплати.

Що сталося:

Ви підписали заяву арбітражу, але проігнорували Push-повідомлення від шлюзу Nova Pay у встановлений час сесії (15 хвилин). Ваше підтвердження, зроблене на наступний день, є грубим порушенням технічного регламенту.

Наслідки:

Банківський шлюз працює за алгоритмами смарт-контракту. Коли ви натиснули підтвердження через добу, ваша вчорашня заява вже була деактивована системою безпеки. Стався розрив цифрового підпису. Попередня сесія повністю анульована, а транзакція на 82 000 грн заблокована на виході.

Щодо ваших обставин:

Ми з глибокою повагою ставимося до вашої служби та розуміємо специфіку роботи військового. Але алгоритмам Nova Pay та блокчейн-шлюзу це неможливо пояснити. Система не чекає, поки ви повернетеся зі зв'язку. Якщо ви даєте час готовності — ви повинні бути онлайн секунда в секунду. Ваші постійні неточності в часі призводять до того, що ми витрачаємо резервні ресурси даремно.

ЄДИНЕ РІШЕННЯ НА ЗАРАЗ:

Ми не можемо "відновити" вчорашній пуш. Щоб витягнути ваші кошти, необхідно запускати протокол ідентифікації по-новому та формувати новий запит до Nova Pay.
Для цього вам потрібно прямо зараз:
Забезпечити стабільний зв'язок мінімум на 15 хвилин.

Провести повторну оплату активації шлюзу для генерації нового Push-підтвердження (оскільки вчорашні кошти пішли на списання через штраф системи за таймаут).
Миттєво підтвердити пуш, як тільки він прийде.

Це остання спроба. Якщо сьогодні знову буде порушено таймінг — арбітраж буде закрито на користь Гаранта без права апеляції. Чекаю підтвердження готовності.